Una experiencia de la oficina de la consultora partner de SAP en Costa Rica

La cadena de supermercados Megasuper (www.megasuper.com) pasó de tener 20 puntos de venta a 84, en solo cinco años en todo Costa Rica.
Cuenta con 500 cajas registradoras que realizan miles de transacciones en un día, pero su plataforma de gestión empresarial les permite saber no sólo datos de ventas, sino sus necesidades de reabastecimiento, la rentabilidad de sus sucursales, el inventario de productos, entre mucha otra información valiosa.

Esta plataforma de gestión empresarial fue implementada por Crystalis Consulting (www.crystalisconsulting.com), usando como base el sistema SAP, seleccionado por Megasuper y su casa matriz, el Grupo Olímpica de Colombia.

El socio director de Crystalis, Mauricio Solís explicó que desarrollar una plataforma tecnológica para mejorar el desempeño comercial y económico de una cadena de supermercados como Megasuper, implicó un gran desafío. ¨Tuvimos que poner a hablar entre si –con un mismo lenguaje tecnológico- a todos los departamentos, adecuar los procesos del negocio local a los de la casa matriz y a las mejores prácticas del retail. El proyecto involucró cientos de personas, y tecnología de punta, tanto de software como de hardware.

Omar Villamil, gerente de sistemas de Megasuper afirmó que el objetivo principal de contar con los servicios de una firma especializada como Crystalis Consulting, era poder integrar los niveles operativo, financiero, logístico y comercial para conseguir total control de la gestión, que permita a la cadena mejorar la oferta y servir mejor a sus clientes.

Como ejemplo, Villamil comentó que se mejoraron los procesos de aprovisionamiento y el control de inventarios, a niveles tan exactos que se sabe si un producto está por vencer o inclusive determinar puntos de reorden, para no comprar más de lo que se necesita.

Con la plataforma, la casa matriz en Colombia y la compañía en Costa Rica han homologado todos los componentes administrativos y logísticos del negocio y esto permite que trabajen administrativamente como un solo grupo.
“Una de las mayores ventajas es tener el control de la información porque logramos independizar el proceso financiero de expertos que antes eran necesarios para hacer el cierre”, indica Villamil.
Al respecto, Solís menciona que antes su cliente dependía de personas en particular para ciertas tareas, “ahora pueden tomar decisiones más rápido, pues los análisis se generan de forma mucho más eficiente.”
Nuestro ojetivo- añadió- es hacer las cosas difíciles, fáciles.

Todo esto le ha significado al personal de Megasuper un cambio cultural porque involucra una nueva forma de operar, que se traduce en rapidez, eficiencia, productividad y en simplificación en los procesos.

El Director de Crystalis Consulting manifestó que la plataforma hecha para Megasuper fue un reto por el nivel de complejidad del negocio de supermercados, pero que su empresa puede ofrecer soluciones similares y hechas a la medida de otras compañías más pequeñas. Solo, dijo, se necesita la voluntad absoluta de querer mejorar y caminar hacia la eficiencia, “y eso definitivamente puede impactar positivamente a las empresas costarricenses”, puntualizó.

Crystalis Consulting (www.crystalisconsulting.com) del Grupo Seidor fue creada como respuesta efectiva a las necesidades de mejora de procesos, incorporación de superiores prácticas de negocios y
adaptación tecnológica surgidas del nuevo escenario competitivo y
globalizado. Ha sido distinguida por SAP como Partner Awards of Excellence 2001 y 2002. Posee cobertura regional, operando con oficinas propias en Argentina, Chile, Guatemala, Costa Rica, Perú, Brasil y México.
Seidor (www.seidor.es) se constituye en 1982 como una organización creada para ofrecer soluciones integrales a problemas empresariales, aprovechando las sinergias de grupo, especializada en soluciones y servicios en tecnologías de la información y comunicaciones. Cuenta con 350 profesionales y posee oficinas en Barcelona, Madrid, Bilbao, A Coruña, Valencia y Vic. Su facturación en el último ejercicio alcanzó los 52 Millones de Euros.

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