Este nuevo servicio brinda apoyo en tiempo real para clientes en Argentina, Chile, México, Venezuela y Ecuador

APC by Schneider Electric, líder global en servicios integrados de energía crítica y enfriamiento, anunció el lanzamiento de una nueva herramienta de Soporte Post-venta en línea y en tiempo real para clientes a través de su Costumer Care Center (CCC), cuyo objetivo es convertirse en un canal de comunicación directa con sus clientes.



Ahora los clientes de APC en Argentina, Chile, México, Venezuela y Ecuador cuentan con una opción más de contacto con APC, una solución más eficiente y eficaz para resolver cualquier duda técnica que pueda surgir en la operación diaria.



“El chat es una forma interesante de comunicarse, considerando que hoy en día, la mayoría de las personas tienen acceso a una computadora con Internet. El chat abre un canal más de comunicación entre APC y nuestros clientes” afirmó Ricardo Moura, supervisor del Costumer Care Center para APC en América Latina.



Para hacer uso de esta sencilla herramienta, los clientes deberán ingresar en la página www.apc.com y hacer click en soporte, acto seguido deberán dirigirse a la opción “converse en línea con un representante de soporte técnico”. El chat, que se encuentra disponible de 10:00am a 5:00pm (hora de Argentina UTC/GMT-3), cuenta con instrucciones muy amigables y de fácil comprensión.



“Invitamos a nuestros clientes, tanto Resellers como Usuarios Finales a hacer uso de esta nueva herramienta para soporte post-venta, a fin de que puedan obtener un mejor rendimiento y una respuesta más eficaz, aprovechando los beneficios que nos proporcionan las herramientas en línea”, comentó Diego Astrada, Gerente de Marketing de APC para el Cono Sur.




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Acerca de APC

APC by Schneider Electric, líder global en servicios para entornos críticos de energía y refrigeración, ofrece productos, software y sistemas líderes en el sector para aplicaciones del hogar, la oficina, el centro de datos y la fábrica. Con el respaldo de la solidez, la experiencia y la amplia red de la División Critical Power and Cooling Services de Schneider Electric, APC ofrece soluciones bien diseñadas que posibilitan la instalación y el mantenimiento sin fallas durante todo su ciclo de vida. Gracias a su compromiso sin precedentes con la innovación, APC brinda soluciones de vanguardia con alto rendimiento energético para aplicaciones críticas de los sectores tecnológico e industrial. En 2007, Schneider Electric compró APC y la fusionó con MGE UPS Systems para formar la División Critical Power and Cooling Services de Schneider Electric, que en ese año registró ingresos por US$3500 millones (€2400 millones) y dio empleo a 12.000 personas en el mundo entero. Las soluciones de APC abarcan sistemas de energía ininterrumpible (UPS), unidades de enfriamiento de precisión, racks, seguridad física y software de administración y de diseño, que incluyen la arquitectura InfraStruXure® de APC, la solución integrada de energía, refrigeración y administración más completa del sector. Schneider Electric, que cuenta con 120.000 empleados y opera en 102 países, registró en 2007 ventas anuales por US$25.000 millones (€17.300 millones).

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