Noticia Ampliada
- 31/12/1969
- Jornada de Entrenamiento en Atención y Venta Telefónica
Steinhardt S.A. abrió la inscripción a las Jornadas de Entrenamiento en Atención y Venta Telefónica, dirigido exclusivamente para Vendedores y Personal de contacto telefónico con clientes
Destinatarios: Vendedores y Personal de contacto telefónico con clientes.Objetivos:
Adquirir conocimientos para un adecuado manejo de la comunicación telefónica
Desarrollar habilidades técnicas para lograr una comunicación eficaz en la venta
Incorporar herramientas de planificación, seguimiento y autocontrol de la actividad de atención y venta telefónica.
Programa: Comunicación telefónica
Preparación del llamado.
¿Cómo inicias una comunicación?
Realización del llamado:
¿Cómo detectar necesidades?
Recepción del llamado.
¿Cómo brindar calidad de servicio?
Técnicas
Modulación de la voz
Interpretación de las expresiones del cliente
El arte de preguntar
Proceso de Venta
Manejo de objeciones y cierre de venta
Disertante: Lic. Ana Laura Castro
Organiza: Steinhardt s.a
Día y Hora: 09, 10 y 11 de Diciembre de 2008 de 18.00 a 21.00 hs.
Costo: $640.- + I.V.A.
Informes Tel. / Fax: 4311-4001 (rot.) / 4311-0745
inscripción: e-mail: capacitacion@steinhardtsa.com.ar Historial de noticias