Destinado a los titulares de pequeñas y medianas empresas, sean de familia o no familiares.

CasaCAPS - el Centro de Formación y Capacitación para Pymes-, propone
en un clima distendido, para aprender y compartir experiencias. En
este caso se trata de "Fidelización, la herramienta más contundente".

Entre los temas que se analizarán se encuentran: análisis de
fortalezas y debilidades en torno a la satisfacción de los clientes,
conceptos de fidelización, brainstorming para pensar el tema e ideas
para acciones concretas, importancia de un plan de fidelización,
escala de satisfacción de clientes, trabajos prácticos en grupo y
elaboración de un programa orientado a clientes internos y externos.

Fecha: 19 de octubre de 9 a 18.30 hs. (incluye coffee breaks y
almuerzo).

Más información: 4637-0071, de 9 a 15 hs.

CAPS - Empresa y Familia Asociación Civil (www.caps.org.ar) –con
personería otorgada por la Inspección General de Justicia bajo el Nº
0890- es la primera entidad hispanoparlante consagrada al
establecimiento, la práctica y la difusión de la planificación
personal en todas sus ramas: patrimonial, sucesoria y financiera. Su
misión es investigar, desarrollar y difundir la planificación,
metodología ineludible para prevenir conflictos y prever el futuro en
la sociedad, la familia y la empresa hacia una calidad de vida mejor.
CAPS fue fundada por el Dr. Leonardo J. Glikin en Buenos Aires,
Argentina, en 1995.Miembro honorario de FECIF (European Federation of
Financial Advisers and Financial Intermediaries). Organización hermana
de la FPA (Financial Planning Association – USA). Miembro convocante
de la Comisión de la Norma ISO 22222 de Planificación Financiera
Personal en Argentina.

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