Las Relaciones Públicas son un conjunto de acciones de comunicación estratégica coordinadas y sostenidas a lo largo del tiempo, que tienen como principal objetivo fortalecer los vínculos con los distintos públicos, escuchándolos, informándolos y persuadiéndolos para lograr consenso, fidelidad y apoyo de los mismos en acciones presentes y/o futuras.
Desde su dominio, técnica, estrategia y propósito, crean, fortalecen y transforman la cultura de las organizaciones. Su importancia radica en su capacidad para actuar como puente entre la identidad interna y la percepción externa, generando coherencia entre lo que una organización es y cómo es percibida.
Ante las grandes transformaciones e innovaciones culturales, quienes ejercen las Relaciones Públicas se erigen como estrategas visionarios y facilitadores del cambio, guiando a las instituciones hacia la adaptabilidad y el progreso. Hacia afuera, construyen confianza, consolidan reputaciones y generan alianzas sólidas; hacia adentro, inspiran alineación, compromiso y resiliencia, fomentando una cultura que abraza la innovación y los desafíos de un entorno en constante evolución.
LIC. NATALIA MARTINI
OTRAS DEFINICIONES:
Las Relaciones Públicas constituyen la función administrativa que evalúa las actitudes del público, identifica las políticas y los procedimientos de una organización, y ejecuta programas de acción y comunicación para ganar la comprensión y la aceptación del público. Con el fin de que una buena imagen de la compania interfiera a través de los sentidos en sus respectivos públicos para así lograr la obtención de mejores posibilidades para competir y obtener mejores dividendos.
Nota: Vale destacar que cuando se hace referencia al público, este abarca tanto al público interno (empleados), el externo (clientes, proveedores, entidades bancarias, prensa, sindicatos, etc) y el público mixto (accionistas y distribuidores).
Hace dos décadas, una definición comúnmente aceptada de las RRPP era la siguiente:
"Hacer el bien e informarle a la gente de ello".
Veinte años después, en un mundo cada vez más complejo, la literatura del campo exige un análisis más profundo del término y se verán aquí varias definiciones.
"Las Relaciones Públicas son el esfuerzo planeado para influenciar la opinión mediante el buen carácter y la ejecución responsable, basados en una comunicación de dos direcciones mutuamente satisfactorias".
SCOTT CUTLIP Y ALLEN CONTER.
1-"Las RRPP son: La promoción de simpatía y buena voluntad entre una persona, empresa o institución y otras personas, público especial o la comunidad en su conjunto, mediante la distribución de material interpretativo, el desarrollo del intercambio amistoso y la evaluación de la reacción pública".
2- "El grado de comprensión y buena voluntad logrado entre un individuo, organización o institución y el público".
3- "El arte o la ciencia de desarrollar la comprensión y la buena voluntad recíproca, el personal profesional a cargo de esta tarea".
Tres definiciones, de la tercera edición del Webster's New International Dictionary.
"Las RRPP constituyen la función administrativa que avalúa las actitudes del público, identifica las políticas y los procedimientos de una organización con el interés público, y ejecuta un programa de acción y comunicación para generar la comprensión y la aceptación del público".
Desarrollada por el Public Relations new (Primer boletín Semanal sobre Relaciones Públicas) John Marston, autor de Modern Public Relations, agrega dos palabras (y comunicación) que arriba figuran en dicha definición.
LA DECLARACIÓN DE MÉXICO DICE:
"La práctica de las Relaciones Públicas es el arte y la ciencia social de analizar tendencias, predecir sus consecuencias, asesorar a los lideres de organizaciones y poner en práctica programas planificados de acción que servirán a los intereses de la organización y del público".
En agosto de 1978 se reunieron en la ciudad de México los representantes de varios grupos y sociedades de Relaciones Públicas de los Estados Unidos y adoptaron lo que se denomina "La declaración de México".
"Las RR PP existen para producir la buena voluntad de los diversos públicos de la compania, con el propósito de que estos no interfieran en la capacidad de la compania para obtener dividendos".
"A las RRPP se las puede definir como aquellos aspectos de nuestra conducta personal y corporativa que tiene una importancia social más que tan sólo privada y personal".
Childs
